Les guides de style font partie des éléments les plus importants du savoir de l’entreprise. Ils définissent la manière dont une entreprise communique et veillent à ce que les contenus soient créés de manière cohérente, indépendamment de l’auteur, du service ou de la langue.
Ils définissent des règles contraignantes concernant le style rédactionnel, la tonalité et les formulations. Les contenus ainsi créés correspondent à la marque, donnent une impression de professionnalisme et restent cohérents sur tous les canaux de communication.
Un guide de style peut notamment définir les éléments suivants :
- Adresse au public : Le public cible doit-il être vouvoyé ou tutoyé ?
- Tonalité : La communication doit-elle être factuelle, conviviale ou technique ?
- Orthographe et conventions rédactionnelles : Comment les noms de produits, les abréviations ou les termes techniques doivent-ils être utilisés ?
- Règles linguistiques : Existe-t-il des directives concernant l’écriture inclusive, les formats de nombres ou les dates ?
- Communication de marque : Quelles formulations ou quels termes doivent être privilégiés ou évités ?
Un exemple concret :
Une entreprise publie des contenus pour son site web, son équipe commerciale et son service client. Sans règles contraignantes, la manière de s’adresser au public, le style rédactionnel et les formulations diffèrent souvent d’un service à l’autre. Un guide de style veille à ce que tous les contenus respectent les mêmes normes linguistiques et communicationnelles.
Bon à savoir :
Un guide de style ne remplace pas la terminologie. Alors que la terminologie définit, quels termes spécialisés sont utilisés, un guide de style décrit, comment les contenus sont formulés et communiqués. Les deux se complètent et contribuent ensemble à une communication d’entreprise cohérente.
✅ En bref :
Les guides de style assurent une communication d’entreprise uniforme. Ils définissent des règles linguistiques et rédactionnelles contraignantes et aident à créer des contenus cohérents, professionnels et conformes à la marque.